Compétence 2

Compétence 2 

S'exprimer a l'écrit et à l'oral dans un contexte professionnel, en français et en anglais

Pour cette compétence, je me suis mis en situation professionnel lors d'un échange avec mon assistante pour le passage d'une commande pour la mise en place d'un proforma concernant une grande surface de bricolage par mail et la validation par téléphone en anglais et en français. 

Le but étant de faire passer un message clair et concis dans le mail et approuver de la bonne réception du passage de commande á l'oral par communication téléphonique.  

Compétence 12

Compétence 12

Mettre en œuvre un plan d'action commercial, développer un marché ou une zone commerciale et fidéliser et gérer la relation client 

Après discussion avec mon responsable, un plan d'actions commercial pour développer un nouveau marché. 

Le marché des grossistes en électricité était jusqu'à présent délaissé, c'est pourtant un marché à fort potentiel. Sur mon secteur je peux compter 70 grossistes en électricité. 

Mise en place de mon plan action commerciale

1er étape :         Création d'un listing  

2ème étape:   Passage dans la totalité des agences afin de me présenter, me faire connaître et           présenter les marques que je distribue. Le but étant de renouer un lien entre mes interlocuteurs et l'entreprise. 

3ème étape:    Deuxième RDV, afin de vendre un présentoir d'exposition et une commande d'au moins 5000€.

4ème étape :      Relance téléphonique, pour obtenir la validation de la commande. 

Suivi :                Création via une application mobile d'un logiciel de CRM 

Fidélisation:   Envoi de e-mailing avec opérations promotionnelles, passage de courtoisie avec       distribution d'échantillons et présentation d'éventuelles nouveautés.

Compétence 10

                                                                     

Compétence 10

Etre capable de mettre en place un système de veille d'information 

Pour cette compétence je me suis intéressé à l'actualité sur mon secteur professionnel. En effet le groupe Kingfisher serai en train de racheter le groupe Mr Bricolage.
Des bruits de couloirs qui n'ont pas encore été officialisé. C'est la raison pour laquelle , afin aborder un discours juste auprès de mes clients que j'ai mis en place via Google Alertes une veille informationnelle. Elle peut également révélé des opportunités ou des menaces sur mon activité professionnelle.

Dès l'instant je suis informé des nouvelles actualités je les transfert directement à mon responsable via mon adresse mail.