Compétence 2

Compétence 2 

S'exprimer a l'écrit et à l'oral dans un contexte professionnel, en français et en anglais

Pour cette compétence, je me suis mis en situation professionnel lors d'un échange avec mon assistante pour le passage d'une commande pour la mise en place d'un proforma concernant une grande surface de bricolage par mail et la validation par téléphone en anglais et en français. 

Le but étant de faire passer un message clair et concis dans le mail et approuver de la bonne réception du passage de commande á l'oral par communication téléphonique.  

Compétence 12

Compétence 12

Mettre en œuvre un plan d'action commercial, développer un marché ou une zone commerciale et fidéliser et gérer la relation client 

Après discussion avec mon responsable, un plan d'actions commercial pour développer un nouveau marché. 

Le marché des grossistes en électricité était jusqu'à présent délaissé, c'est pourtant un marché à fort potentiel. Sur mon secteur je peux compter 70 grossistes en électricité. 

Mise en place de mon plan action commerciale

1er étape :         Création d'un listing  

2ème étape:   Passage dans la totalité des agences afin de me présenter, me faire connaître et           présenter les marques que je distribue. Le but étant de renouer un lien entre mes interlocuteurs et l'entreprise. 

3ème étape:    Deuxième RDV, afin de vendre un présentoir d'exposition et une commande d'au moins 5000€.

4ème étape :      Relance téléphonique, pour obtenir la validation de la commande. 

Suivi :                Création via une application mobile d'un logiciel de CRM 

Fidélisation:   Envoi de e-mailing avec opérations promotionnelles, passage de courtoisie avec       distribution d'échantillons et présentation d'éventuelles nouveautés.

Compétence 10

                                                                     

Compétence 10

Etre capable de mettre en place un système de veille d'information 

Pour cette compétence je me suis intéressé à l'actualité sur mon secteur professionnel. En effet le groupe Kingfisher serai en train de racheter le groupe Mr Bricolage.
Des bruits de couloirs qui n'ont pas encore été officialisé. C'est la raison pour laquelle , afin aborder un discours juste auprès de mes clients que j'ai mis en place via Google Alertes une veille informationnelle. Elle peut également révélé des opportunités ou des menaces sur mon activité professionnelle.

Dès l'instant je suis informé des nouvelles actualités je les transfert directement à mon responsable via mon adresse mail. 

Compétence 5 ; Compétence 6

Compétence 5 ; Compétence 6 

Etre force de proposition et faire preuve de créativité et être capable de rédiger un brief, un cahier des charges pour un prestataire

Conduire une réunion

J'ai réalisé ces deux compétences en menant un seul et même projet au sein de mon association sportive. 

2013 fut une année spéciale... pour cause le BMFC à fêté ses 40 ans d'existence. il a donc fallu le fêter dignement, pour l'occasion, une journée y à été dédié : jeux pour les plus jeunes, match de gala pour les sénior, barbecue géant et diner animé. 

Bien entendu, et comme je vous l'ai précisé lors de la compétence 1, notre club à des moyens financiers limités, il a donc fallu innover et créer afin de récolter un maximum de financement.

J'ai donc mis mon cerveau en ébullition afin de trouver un projet ludique et attractif pouvant intéresser les grands comme les petits... 

J'ai pour cela eu l'idée de créer un livret historique pour ce club. Il avait pour objectif de mettre en lumière les 40 années de ce fabuleux club, les grandes épopées de l'époque, les différentes personnalités ayant marqué la vie du breuil magné football club. 

Il a donc fallu que je contacte le doyen et fondateur du club, M. DUBOIS, après des heures d'écoute active, je connaissais les fais marquants des ses 40 dernières années. 

Il ne me manquait plus qu'une interview déterminante à la réussite de cet événement. J'ai donc décidé de prendre contact avec M. NESTOR, président du district de la Charente Maritime depuis plus de 40 ans, il a connu les débuts du BMFC et entretient une relation courtoise avec le fondateur de notre club. Il a donc pris beaucoup de plaisir à rédiger 'un discours' qui fut publié dans le livret.

Après la rédaction de ce livret, il m'a fallu budgétiser ce projet auprès de l'imprimeur désigner et trouver les fonds nécessaires pour son élaboration. J'ai ainsi décidé de créer des encarts publicitaires à l'intérieur de ce livret pour qu'il s'autofinance. 
Il me rester à en faire part au reste des membres du bureau, j'ai organisé une réunion exceptionnel afin de présenter mon projet, après un vote à main levé, j'ai obtenu l'acquiescement pour continuer mon action. 
Selon le CSA aujourd'hui, les entreprises française sont de plus en plus enclines à soutenir les associations. Ainsi plus de 23 % d'entre elles se déclarent mécènes ou sponsor.

Pour plus de crédibilité et dans le but de créer un lien et du partage pour ce projet je suis parti muni de ma plaquette sponsoring re visitée pour l'occasion à la rencontre  de certains artisans et commerçants de mon agglomération. Avec l'aide de M. DUBOIS nous sommes parvenu à recueillir les financements nécessaires.

--> les facteurs clés 

1. Avoir du temps
2. Etre réaliste
3. Avoir une stratégie
4. Se mettre à la place de l'autre
5. Penser "Réseau"
6. Etre la au bon moment et être réactif 
7. Eviter les idées reçues
8. Etre professionnel
9. Etre transparent 
10. Savoir dire "merci"

--> Etapes

1. Rédaction (au brouillon) du livret. 
2. Demande de devis auprès des différents imprimeurs de notre agglomération.
3. Choix de l'imprimeur (budgétisation).
4. Prospection entreprises.
5. Discussion avec l'imprimeur pour choix du design, ordre des articles...
6. Impression de la maquette du livret. 
7. Réunion lors de laquelle j'explique ce projet avec tous ses tenants et aboutissants pour acquiescement des membres du bureau, fixation du prix de vente.
8. Impression de 1000 exemplaires.
9. Distribution lors des entrainements, matchs des jeunes et matchs sénior, le reste des livrets ayant été distribués le jour "J".

Ce projet fut un grand succès et a permis de récolter une importante somme pour le BMFC.

Compétence 11 Travailler, s'organiser, respecter les échéances

Compétence 11

Travailler, s’organiser, respecter les échéances

Cette compétence est sans doute celle qui caractérise le mieux l'existence même de mon travail. Ces trois conditions sont également les clés de la réussite dans l'exercice de ce métier. 

Travailler, c'est pour moi une philosophie de vie, mon métier m'oblige à faire de nombreuses concessions, en tant que commercial je dois travailler sans répis sans compter les heures, et je m'épanouis pleinement dans ce travail qui me permet d'éviter la routine et l'ennuie. Chaque jour est différent et me permet d'acquérir de nouvelles expériences. 

En tant que commercial itinérant en B TO B, je me dois d'avoir une organisation irréprochable, cela me permet d'optimiser la gestion de mon temps de travail. La plus importante des organisations dépend des plans de tournée qui doivent être adéquate aux rendez vous fixés. 

Aujourd'hui les frais de déplacement sont tellement importants que je suis dans l'obligation d'étudier chaque itinéraire avant de me lancer. 

C'est la raison pour laquelle j'essaie tant bien que mal de créer des plans de tournée standard sur chacun de mes 5 départements. 

Ma fréquences de passage étant de 6 semaines, j'ai pris pour habitude à chaque fin de rendez vous de re fixer le prochain. Cela me permet de tenir mon agenda à moyen terme et d'anticiper en cas d'imprévu.

Le respect des échéances tient aussi une grande importance, en effet que ce soit sur la ponctualité de mes rendez-vous ou le respect des dates de livraison et d'implantation, chaque tâches est calculée, tous les risques doivent être pris en compte pour ne pas devoir bousculer tout le planning et prendre le risque de perdre un client suite à l'annulation d'un de mes rendez vous. En effet sur un marché concurrentiel la moindre erreur peut être fatale.

--> Annexes à venir

- Fiche suivi hebdomadaire

- Agenda

Compétence 7 Coordonner une équipe

Compétence 7 

Coordonner une équipe

Pour établir cette troisième compétence, j'ai choisi de l'illustrer par ma participation plus qu'active à la journée d'intégration de Bernom 'LA BUDDY DAY'. Une journée durant laquelle 'la compétition' était le seul mot d'ordre. En effet une vingtaine d'équipes se sont affrontées sur différents défis tous plus surprenants les uns que les autres..  

Tout a débuté tôt le matin autour d'un petit déjeuner, les différents membres de l'équipe échangèrent leurs premiers mots, des étudiants issus du même établissement sans pour le moins s'être déjà échangé la moindre parole. 

Des débuts difficiles, manque de motivation, timidité, peur d'échouer et  réticence quant à sympathiser avec les autres membres de notre TEAM...

C'est cette coordination qui était nécessaire afin que notre équipe puisse perdurer dans cette aventure. 

La TEAM  19 s'est rapidement prise au jeu et ce sous mes instructions,  même si je l'avoue cela a été facilité par la présence des jeunes 'gagnants', créatifs et déterminés. Les défis s'enchaînèrent et nous étions au coude à coude avec les meilleurs équipes tout au long de ' LA BUDDY DAY' . 

Par ma mission de coordination de groupe, et ce en tant que chef d'équipe, j'ai réussi à recentrer l'équipe sur l'objectif de gagner mais aussi et surtout représenter un pilier permettant de mettre à profit chaque idée isolée par l'ensemble du groupe.

Un esprit d'équipe et une cohésion hors du commun voilà les clés de la réussite que j'ai réussi à maintenir tout au long de la journée...

Les résultats tombèrent quelques temps après, et OUI la TEAM 19 se classa dans le BIG FIVE.

Un sentiment de satisfaction et une fierté d'avoir dirigé une équipe aussi performante... Voilà mon ressenti à l'annonce du classement.

Cette journée m'a permis de confirmer mon statut de leader, en effet au sein de mon équipe de foot j'ai également l'habitude de fédérer les joueurs, ayant le brassard de capitaine mon rôle est de mener mes coéquipiers à LA VICTOIRE !!!

Compétence 1: Conduire un projet et garantir sa réussite

Compétence 1 : 

Conduire un projet et garantir sa réussite

Pour illustrer cette deuxième compétence, j'ai choisi une action que j'ai mené au sein de mon association sportive "Le Breuil-Magné football club". 

Il s'agit d'un petit club de village, convivial, où malheureusement les moyens financiers sont limités.

Au sein du club, je suis trésorier adjoint mais également en charge de la partie sponsoring. 

Afin de donner une identité à l'équipe Senior, j'ai été à l'initiative de la mise en place d'une tenue commune afin d'arborer fièrement les couleurs de notre club lors de nos divers déplacements.  

J'ai donc mis en place le projet 'survêtement groupe sénior'. 

--> Etapes

1. Demande de devis auprès des différentes marques proposant des survêtements de football.
2. Choix de notre fournisseur et du modèle de survêtement lors d'une réunion de bureau.
3. Création d'une plaquette de sponsoring pour avoir de la crédibilité auprès des entreprises démarchées.
4. Prospection des entreprises pour obtenir les fonds nécessaires.
5. Lancement de la création des survêtements.
6. Distribution aux licenciés

Afin d'accroitre les moyens financiers du club mais également de promouvoir l'esprit collectif de cette initiative, et ce avec l'accord des membres du bureau, j'ai décidé de demander une participation de 10€ par licencié. 

Ce projet fut un franc succès... Il a par ailleurs été reconduit pour les jeunes licenciés du BMFC. 

Compétence 3 ; Vendre négocier et convaincre

Compétence 3 : 

Vendre négocier et convaincre

La première compétence que je vais vous présenter, est une action que je réalise régulièrement dans mon travail. 

J'ai choisi pour vous l'illustrer, la vente du 'Concept imagine' dans les Bricomarché de mes 5 départements (16, 17, 24, 33, 40). C'est un projet clés-en-main, une fois l'accord trouvé avec le client ma société prend en charge le projet de A à Z.

Muni d'un dossier explicatif, de mon catalogue et d'un listing regroupant tous les points de vente relatifs à ce concept, je pars à l'assaut des Bricomarchés. 

--> Mes différents objectifs: 

• Faire connaissance avec les personnes concernés par ce projet.
• Présenter les caractéristiques et avantages de ce concept.
• Créer un climat de confiance avec mon interlocuteur.
• VENDRE ...

--> Les étapes :

1. Premier RDV avec présentation du concept (différent selon la taille de la GSB) et prise d'information nécessaire pour la suite du projet. 
2. Reporting à PAULMANN FRANCE.
3. Création et envoi de la proforma correspondante par mon assistante. 
4. Second RDV avec négociation des conditions commerciales
5. Fax du client avec la mention 'Bon pour accord' et la date de livraison et d'implantation
6. Implantation ( 80% des implantations sont réalisées par mes soins, en cas d'indisponibilité, un merchandiser PAULMANN réalise l'implantation. ) 

--> Annexes